Det koster bedrifter ti ganger mer å skaffe en ny kunde enn å beholde en eksisterende kunde.
En misfornøyd kunde vil fortelle 5 andre mennesker om sin dårlige kundeservice opplevelse.
Når lokasjon, pris og produktutvalg ikke lenger er unikt, blir service nøkkelen til suksess.
Mr.Shopper tilbyr tjenster som hjelper bedriften å høyne servicenivået og omdømmet.